모바일 판매(Mobile sales)

스마트폰의 보급률 증가는 라틴 아메리카인들의 모바일 채널 참여를 이끌고 있다. 매출은 아직 미미하지만, 연결 인프라(connectivity infrastructure)가 향상되고 고객들은 거래의 보안성에 대해 확신을 갖게되면서 향후 크게 성장할 것으로 보인다.

숙박 대안책(Lodging alternatives)

라틴 아메리카에서는 Airbnb와 함께 단기 렌트가 급상승하고 있다. 아직은 서유럽 등의 타 권역의 여행객들이 주로 이용하지만, 라틴 아메리카인들의 경제적인 숙박 대안책에 대한 공유가 늘어날 것으로 예상된다.

경제적 전망(Economic prospects)

지난 몇 년간, 라틴 아메리카 내 몇몇 국가들은 경제침체를 겪었다. 점차 경제 상황이 회복되면서, 해외여행을 준비하는 사람들이 많아졌다.

⓵ 노년층 관광객

o 노년인구에 대한 인식 변화

– 노년층의 증가는 세계적인 트렌드로 2017년 50세 이상의 인구는 세계 전체의 26%를 차지

– Midorexia: 세계 기대수명이 헬스케어 향상 및 질병 예방 등의 이유로 72살까지 올라가면서, 자신의 나이보다 젊은 라이프 스타일을 유지하는 중장년층 증가

– 장수 경제(longevity economy): 베이비부머 세대들이 노년층에 대한 삶의 모습을 새롭게 재편할 것으로 보임

o 50세 이상의 여행객 증가

– 2010년과 2020년 대비, 약 2,600백만 명이 증가하면서 40%의 성장률을 보인 가장 역동적인 집단

– 2020년에는 라틴아메리카 여행객들의 28%를 차지할 것으로 예상

o 노년층의 여행객들을 위한 정부의 노력

– 브라질 정부: “Tips to Provide Good Service to Senior Tourists” (2016)

– 아르헨티나 : Promotional season in late 2016 targeting the elderly

– 칠레: Vacaciones Tercera Edad offers subsidised tourist packages

o 특색있는 노년층 소비자 성격

– 노년층의 여행은 타 소비자와는 다른 유형을 보임

– 직접 거래, 나이에 알맞는 여행지(“Age-appropriate” destinations), 여유로운 시간, 비수기 여행, 보험, 동료들과 함께 여행

⓶ 자영업자

o 자영업자 증가

– 고용주와 자영업자는 2010년에서 2016년까지 약 6%, 11% 성장

– 에콰도르 전체 경제 활동 인구를 대표하는 740만 명의 근로자의 증가를 뜻함

– 경제적 이유와 생활 방식의 변화

o 임시적 경제(gig economy)

– 비즈니스에 대한 2가지 영향: 소비자 생활 및 소비·사회 동향의 변화. 인력 관리 방법에 대한 시사점

– 비즈니스 센터 및 금융지구의 축소 및 유연한 근무 및 주거 결정 확대 → 개인화(personalization), 비즈니스와 레저의 모호한 경계

o 단기 렌탈 인기

– 2020년까지 단기 렌트업자들이 라틴아메리카 내 2배 규모로 성장할 것으로 전망

– 2015년 라틴 아메리카인들은 유럽과 북미 관광객 사이에서 Airbnb와 같은 인기있는 숙박 대안을 사용하는 것에 익숙해져 있음

– 이는 비즈니스를 위해 여행하는 라틴 아메리카 관광객들의 숙박에도 도움이 됨

③ 여성 여행객

o 여행담 공유

– 웹사이트나 블로그를 통해 여행담을 공유하는 사례 증가

– 혼자 여행을 하는 여성들은 타 여자 솔로 여행객들의 리뷰를 읽고 여행 일정표를 짜고 혼자만의 여행에 대해 자신감을 얻음

o 나홀로 여행에서 가장 중요한 것은 안전

– 여성의 8명 중 1명만이 혼자 여행할 수 있다고 답함

– 대부분의 여자들은 TripAdvisor, Hostelz, Oyster 등의 여행 사이트에서 리뷰를 확인하고, 실제 호텔 뿐만 아니라 안전한 장소를 물색

– Airbnb나 CouchSufing 등 플랫폼에서 예약할 때, 호평이 많은 곳으로 관심을 가짐

– 렌트카를 빌릴 때 GPS를 함께 빌리는 등 안전을 우선시함

o 미국 근처 레져 여행지

– 레져 여행지로는 멕시코, 중앙 아메리카 지역인 니카라과, 엘살바도르, 코스타리카 등이 여성 여행객들에게 인기 (특히 멕시코에 Puerto Vallarta, Isla Mujeres, 코스타리카에 Puerto Viejo de Talamanca, 엘셀바도르에 Playa de losMangos가 인기)

– 미국회사인 Las Olas, Portals to the Self, SwellWomen는 여성들의 힐링을 위한 서핑수업, 요가 등의 여행패키지를 제공

o 여행 친구, 동료

– 지인들 중 시간, 장소 등의 이유로 여행친구를 찾지 못하는 경우가 발생

– 브라질의 Mulheres Pelo Mundo와 같은 여행사는 특정 여행 패키지를 통해 여행친구를 찾는 여성들을 이어주기도 함

자료원: Euromonitor International, World Travel Market, and Braztoa. (2017). WTM Latin America Trends Report 2017.