health systems – 에이치앤컨설팅

Measuring the Patient Experience: Lessons from other industries

By H&Consulting| 2016-06-07T16:20:57+00:00 2월 2nd, 2016|국외자료, 글로벌헬스케어 자료실|

환자의 만족도는 병원 및 의료시스템의 경쟁우위 요소로 꾸준히 관리되어야 하는 중요한 지표이다. 본 보고서에서는 타 산업분야의 높은 고객 만족도가 강한 브랜드 충성도, 수익과 연결되는 결과를 근거로, 헬스케어 분야에 적용할 수 있는 몇 가지 방안에 대해 다루고 있다. For hospitals and health systems, patient satisfaction is likely to become an increasingly important source of competitive advantage. [...]

Healthcare Digital Future

디지털 헬스케어에 대한 5가지 미신에 대해, 천명 이상의 환자 인터뷰 결과를 바탕으로 그들이 정말 원하는 것은 무엇인지에 대한 통찰을 제공한다. Stefan Biesdorf and Florian Niedermann The adoption of IT in healthcare systems has, in general, followed the same pattern as other industries. In the 1950s, when institutions began using new technology to automate highly standardized and repetitive tasks such as accounting and payroll, [...]